گارانتی ساعت مچی و شرایط استفاده از آن

به همین خاطر است که تا پای معامله می‌رویم، چه حرف از خرید تلویزیون باشد و چه ساعت‌مچی، یکی از اولین سوالات ما پیرامون ضمانت و کارت گارانتیِ محصول است. اما گارانتی، این مهم‌ترین فاکتورِ خرید، واقعا چیست و چگونه به کار ما می‌آید؟

منظور از گارانتی چیست؟

فرض کنید شما قصد دارید از یک فروشنده کالایی بخرید؛ مثلا یک ساعت‌ مچی. فروشنده، شما را برای خرید محصولش متقاعد می‌کند؛  که این ساعت‌ مچی نه تنها هیچ نقص ندارد بلکه می‌تواند همه توقعات شما را برآورده سازد و نیازهایتان را تامین کند. با این وعده‌ها ابتدا اطمینان شما را نسبت به محصول و بعد نسبت به فروشنده جلب می‌کند.

اما آیا واقعا همه این قول و قرارها برای جلب اطمینان مشتری کفایت می‌کند؟ پس باید چاره‌ای اندیشید.
شاید می‌بایست به راه‌حلی که جیمز آلن پارک در سال ۱۷۸۶ میلادی دست و پا کرد و امروزه در سراسر جهان از آن سود می‌برند، پناه آورد: « تضمین اجناس تُجار».

در این حالت فروشنده در برابر همه تعهداتش مسئول خواهد بود؛ بر اساس ضمانت‌نامه یا کارت گارانتی متعهد خواهد شد که ساعت مچی موردِ نظر شما چه از لحاظ ظاهری و چه از نظر فنی کامل و بی‌نقص است. در نتیجه اگر ساعت شما کارایی لازم را نداشت و یا عیب پیدا کرد می‌توانید ساعت را برگردانید، پول خود را پس بگیرید و یا آن را با یک ساعت بهتر عوض کنید.

چند مدل گارانتی داریم؟

• اگر فروشنده تعهدش را به زبان آورد و بر روی یک تکه کاغذ شرح و تفصیل داد، اهلِ فن به این گارانتی «گارانتی تصریحی» و به آن «کاغذ وارنتی» می‌گویند. در این کاغذ که سند ضمانت، وارنتی و یا ضمانت‌نامه محصول است، تضمین می‌کند که ساعت کیفیت خوبی دارد و مشکل یا عیب و نقصی ندارد و اگر ساعت در طی یک بازه زمانی مشخص، مثلا هفت روز، از کار افتاد و یا عیب و نقص پیدا کرد، آن را به رایگان تعمیر و یا تعویض خواهند کرد.
• در برخی موارد حرفی از تعهد به زبان نمی‌آید و ضمانت‌نامه‌ای هم در کار نیست اما در کاتالوگ و یا دفترچه خرید، مشخصا از ساعتی که به شما فروخته شده یاد شده است.
• اگر ساعت شما از کار بیافتد، شما می‌توانید ساعت را برگردانید و فروشنده باید آن را پس بگیرد و در ازای آن پول را به صورت کامل به شما برگرداند و یا ساعت مچی بدون مشکل را  به شما تحویل دهد. که اهل فن به این حالت«گارانتیِ تلویحی یا بیان‌نشده» می‌گویند.
• «گارانتی مادام العمر» نوعی گارانتی مطابق با طول عمر استفاده محصول، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. یعنی فروشنده، به شما ضمانت می‌دهد که تا وقتی ساعت مچی در دست شماست و از آن استفاده می‌کنید مسئولیت خرابی و یا عدم کارایی آن را بر عهده می‌گیرد. اما کافی است که مالکیت ساعت مچی به کسی دیگر واگذار شود، در این‌صورت ساعت مچی از گارانتی می‌افتد و دیگر مسئولیتی بر دوش فروشنده نخواهد بود.

پرانتز باز، گارانتی جهانی، پرانتز بسته

درباره گارانتی ساعت مچی؛ پرانتز را باز می‌کنیم: فرض کنیدکه من (نویسنده این یادداشت) پخش و فروشِ محصولات یک برند جهانی ساعت را در ایران نمایندگی می‌کنم؛ مثلا برندِ کارل اِف بوشرر.

همه ساعت‌های کاسیو از گارانتیِ یک ساله بهره می‌برند و منِ نماینده مسئولم که گارانتی یا ضمانت این محصول را پیگیری کنم. در این صورت دیگر لازم نیست که ساعت‌اتان را بردارید تا سوییس بروید. کافی است آن را به منِ نماینده، همان‌کس که محصول را به شما فروخته است، تحویل دهید تا مراحل لازم طی شود، پرانتز را می‌بندیم.

 

 

چرا گارانتی مهم است؟

گارانتی نه تنها یک امکان مهم و حیاتی برای تضمین محصول است بلکه به هر دو طرف، فروشنده و خریدار، برای یک خرید مطمئن اطمینان خاطر خواهد داد،  و بر سلامت و درستیِ خرید مهر تایید خواهد زد. از این‌رو گارانتی کارکردی ارتباطی و انسانی نیز دارد.

برخی از فروشگاه‌ها، علاوه بر ضمانت‌نامه‌های اصلی کالا، گارانتی‌های دیگری نیز در نظر می‌گیرند؛ یکی از نمونه‌های آن گارانتی هفت روزه فروشگاه ساعت تیک تاک ست.

گارانتی هفت روزه فروشگاه آنلاین تیک تاک

فروشگاه ساعت تیک تاک علاوه بر قبول مسئولیت گارانتی جهانی ساعت‌ها، کالاهایش را طی هفت روز ضمانت می‌کند. بر این اساس اگر شرایط شما و کالا با اساسنامه این فروشگاه هم‌خوانی داشته باشد، می‌توانید کالا را مرجوع و پول خود را پس بگیرید و یا کالایی هم پایه با مبلغ خود انتخاب کنید.

گارانتی هفت‌روزه خانه ساعت از آن دسته از گارانتی‌های تصریحی و بیان‌شده است که در چند سطر قبلی شرح داده شد. چنین ضمانتی به خریدار این امکان را می‌دهد که کم‌‌تر تردیدی در هنگام خرید به خرج دهید و نگران پول‌تان نباشید.

گارانتی و مباحث مربوط به آن سر دراز و شاخه‌های بسیار دارد که در یک و یا دو مقاله خلاصه نمی‌شوند. در این سطور تلاش کردیم شما را با اطلاعاتی راجع به گارانتی برای خرید آشنا کنیم. درنتیجه با خیال راحت‌تر و اطلاعاتی وسیع‌تر می‌توانید محصول خود را انتخاب و تهیه کنید.