راهنمای مشتریان تیک تاک گالری

این مطلب از سوالات متداولی که مشتریان تیک تاک گالری با آن مواجه شده اند نوشته شده است. سوالاتی از جمله روش خرید اینترنتی از تیک تاک گالری، روش استفاده از کد تخفیف و روش های مرجوع کالا.

روش خرید از تیک تاک گالری

همانطور که میدانید تیک تاک گالری مرجع ساعت مچی اصل در ایران است. اگر قصد خرید ساعت داشته باشید حتما به تیک تاک گالری هم سری زده اید. روش خرید اینترنتی در بسیاری از وب سایت ها به یک صورت انجام میشود. بعضی از مخاطبین خوب تیک تاک گالری برای اولین بار است که قصد خرید به صورت آنلاین را دارند. این مقاله به شما کمک میکند تا مرحله به مرحله خرید به صورت اینترنتی را یاد بگیرید.

اگر هنوز ساعت مچی خود را انتخاب نکرده اید و نمیدانید چطور میتوانید یک ساعت مچی اصل که برای شما ساخته شده باشد را انتخاب کنید. از طریق این لینک به صفحه راهنمای خرید ساعت مچی بروید و دقیقا طبق دستور العمل کارها را انجام دهید. وقتی ساعت مورد نظرتان را پیدا کردید. ما همینجا منتظر شما هستیم تا به شما مراحل خرید را آموزش دهیم.

خوب حالا که ساعت مچی خود را انتخاب کردید و در این مقاله میخواهیم به شما روش خرید از تیک تاک گالری را مرحله به مرحله بگوییم تا به راحتی خرید خود را کامل کنید.

خرید از وب سایت تیک تاک گالری

１.     روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. برای خرید از تیک تاک گالری باید روی محصول مورد نظرتان کلیک کنید و بعد از باز شدن صفحه مرتبط با ساعت روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. (دقت کنید که اگر در صفحه محصولات هم افزودن به سبد خرید را بزنید مشکلی ندارد و میتوانید وارد مرحله ۲ شوید.)

２.     وارد صفحه سبد خرید شوید. وقتی افزودن به سبد خرید را میزنید! یک پنجره کوچک باز میشود که دو دکمه روی آن دارد. با زدن دکمه دیدن سبد خرید وارد سبد خرید می شوید. یا با زدن دکمه بستن میتوانید محصولات دیگری که میخواهید انتخاب کنید.

اگر دکمه بستن را زدید و دوباره قصد پیدا کردن سبد خرید را دارید. دکمه سبد خرید همیشه بالا و سمت چپ صفحه گوشی یا کامپیوتر شماست. اگر دو محصول داخل سبد باشد داخل سبد یک عدد فارسی ۲ نوشته میشود. روی دکمه سبد خرید کلیک کنید. بعد از باز شدن پنجره روی دیدن سبد کلیک کنید!

３.     روی دکمه اقدام به تسویه کلیک کنید! همانطور که میبینید در سبد خرید شما محصولی که انتخاب کرده اید دیده می شود. اطلاعات مربوط به خرید محصول را میتوانید ببینید. اگر کد تخفیف دارید باید اینجا در قسمت کد تخفیف وارد کنید!

دقت کنید که تعداد محصولات در سبد خرید شما به تعدادی باشد که میخواهید. ممکن است دو بار یک ساعت را انتخاب کرده باشید! در این صورت در واقع دو عدد از کالای مورد نظر خرید میکنید. پس به عدد تعداد کالا که کنار عکس محصول هست دقت کنید.

４.     وارد حساب خودتان شوید! اگر حساب ندارید اشکالی ندارد! ثبت نام کنید. اگر قبلا ثبت نام کرده اید میتوانید با وارد کردن ایمیل و رمز عبور خود و با کلیک روی دکمه ورود وارد شوید!

نکته: اگر قبلا ثبت نام کرده اید و رمز یا کلمه عبور خود را فراموش کرده اید! روی کلمه عبورتان را فراموش کرده اید کلیک کنید. با دادن آدرس ایمیل یک ایمیل حاوی لینک تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود.

５.     در مرحله اول اطلاعات صورت حساب را کامل کنید! بعد از تکمیل ثبت نام مراحل ۶ گانه نهایی سازی سفارش شروع می شود. در مرحله اول باید اطلاعات بیشتری از خودتان به تیک تاک بدهید تا محصول مورد نظرتان به دست شما برسد!

دقت کنید که در هر مرحله با کلیک روی مرحله قبل میتوانید به مرحله قبلی برگردید و اطلاعات را اصلاح کنید.

６.     در مرحله دوم اطلاعات ارسال را انتخاب کنید. ممکن است شما قصد خرید برای دوست دیگری را داشته باشید. در این صورت با انتخاب آدرس جدید اطلاعات جدیدی به تیک تاک گالری میدهید. که قرار است این محصول به دست ایشان برسد.

در صورتی که قصد دارید این ساعت برای شما ارسال شود، روی دکمه ادامه کلیک کنید. برای گرفتن اطلاعات بیشتر در مورد روش های ارسال تیک تاک گالری روی لینک روش های ارسال کلیک کنید.

７.     در مرحله سوم روش ارسال را انتخاب کنید و دکمه ادامه را بزنید.

８.     در مرحله چهارم اطلاعات پرداخت را انتخاب کنید. دقت کنید که پرداخت در محل فقط مخصوص تهرانی هاست. متاسفانه این امکان برای شهرستان های دیگر وجود ندارد. برای گرفتن اطلاعات بیشتر در مورد روش های پرداخت روی لینک اطلاعات پرداخت کلیک کنید.

９.     به مرحله نهایی سفارش شما رسیدیم!  فاکتور نهایی خود را بررسی کنید و دکمه ایجاد سفارش را بزنید! بعد از زدن دکمه سفارش یا به صفحه پرداخت وارد می شوید و یا اگر مثلا گزینه کارت به کارت را انتخاب کرده باشید. سفارش شما تکمیل خواهد شد. پیامک ثبت سفارش برای شما ارسال خواهد شد و ایمیل فاکتور شما برایتان ارسال می شود.

１０.                       با دیدن این صفحه دیگر نگران سفارش نباشید! سفارش شما کامل شده است. دقت کنید اطلاعاتی که وارد کرده اید با دقت تمام نگهداری می شود و امنیت اطلاعات شما به عهده تیک تاک گالری است. همیشه میتوانید با ورود به صفحه حساب کاربری خود تمام سوابقی که در تیک تاک گالری داشته اید را ملاحظه کنید. برای این کار یا از مسیر عکس زیر استفاده کنید و یا روی لینک حساب من کلیک کنید.

خرید از واتس اپ

ممکن است وقت نداشته باشید. عجله داشته باشید و یا اطلاعات کافی نداشته باشید. به هر علتی ممکن است نتوانید خودتان سفارش تان را ثبت کنید. تیک تاک گالری برای حل این مشکلات در ساعات اداری شرایطی را طراحی کرده است که بتوانید از طریق واتس اپ تیک تاک سفارش خود را ثبت کنید. برای این کار روی لینک واتس اپ تیک تاک گالری کلیک کنید. عکس محصول مورد نظرتان را ارسال کنید و به تیم فروش تیک تاک بگویید که قصد خرید از واتس اپ را دارید.

روش های پرداخت

برای سهولت در پرداخت تیک تاک گالری روش های مختلفی برای پرداخت را برای شما در نظر گرفته است. امکانات خوبی از جمله پرداخت در محل که فقط برای تهرانی های عزیز طراحی شده است. در ادامه انواع روش های پرداخت تیک تاک گالری را برای شما مشخص خواهیم کرد.

درگاه پرداخت آنلاین پاسارگاد

درگاه پرداخت، امن ترین روش پرداخت است. شما به راحتی و با خیال راحت میتوانید پرداخت خود را انجام دهید و در آینده ثابت کنید که برای خرید از تیک تاک گالری از درگاه پرداخت استفاده کرده اید.

از کجا مطمئن شویم که درگاه پرداخت جعلی نیست؟

درست است سود جویانی که در این مورد تقلب میکنند و دست به سرقت اینترنتی می‌زنند هم از همین روش استفاده میکنند. اما دقت کنید راه هایی وجود دارد که شما میتوانید مطمئن شوید! که درگاهی که به آن وصل شده اید مطمئن هست یا امکان دارد جعلی باشد! برای اطمینان از هر درگاه پرداختی مراحل زیر را انجام دهید.

نحوه تشخیص و مقابله با درگاه پرداخت‌ جعلی

1. بررسی ارتباط ایمن

اگر در کنار نوار آدرس اینترنتی صفحه پرداخت بانک، علامت قفل یا عبارت https:// درج نشده باشد، آدرس درگاه پرداخت قطعا جعلی است. حرف s  در https  به معنای امن بودن ارتباط مشتری با سایت است. البته داشتن این دو مورد به معنای معتبر بودن صددرصدی درگاه نیست و باید جهت اطمینان به موارد دیگر نیز توجه کرد.

2. چک کردن آدرس صفحه پرداخت

پس از بررسی ارتباط ایمن، دقت شود که در صفحات، آدرس url سایت دقیقا همان آدرس اصلی درگاه اینترنتی باشد و حرفی کم یا اضافه نداشته باشد.

3. وارد کردن اطلاعات نادرست

برای تست معتبر بودن یک درگاه می‌توانید اطلاعات کارت خود را اشتباه وارد کنید، اگر درگاه پرداخت معتبر باشد و به سیستم بانک مرکزی و شاپرک وصل باشد اخطار می‌دهد که اطلاعات کارت شما نامعتبر است اما اگر کد اخطاری ارسال نشد یعنی درگاه طراحی شده برای سرقت اطلاعات شماست.

4. نصب افزونه ضد فیشینگ

با نصب افزونه ضد فیشینگ (extension) بر روی مرورگر خود، هنگامی که به درگاه پرداخت وصل می‌شوید در صورت اصل بودن پیامی بر این مبنی روی صفحه نمایش داده می‌شود و در صورت جعلی بودن پیام هشدار برای شما ارسال می‌شود.

5. رفرش کردن

یکی دیگر از راه‌های تشخیص صفحات جعلی، رفرش کردن صفحه است. در صورتی که ترتیب شماره‌ها در صفحه کلید مجازی تغییر نکند، شما وارد یک صفحه درگاه تقلبی شده‌اید.

6. حذف رمز دوم و استفاده از رمز پویا

همچین می‌توان از رمز پویا به عنوان اقدامی موثر برای مقابله با فیشینگ استفاده کرد. رمز پویا یا رمز یکبار مصرف در مقابل رمز دوم ثابت یا ایستا قرار می‌گیرد و به معنای رمزی است که فقط یکبار می‌توان از آن استفاده کرد و بسته به بانک صادر کننده کارت شما، اعتباری بین ۳۰ ثانیه تا ۱ دقیقه دارد. با استفاده از رمز پویا می‌توان از کلاه‌برداری فیشرها جلوگیری کرد. نکته بسیار مهم پس از دریافت رمز پویا از بانک، حذف رمز دوم ایستا است؛ زیرا در صورتی که رمز دوم حذف نشود کماکان خطر لو رفتن آن و متعاقباً فیشینگ را در پی دارد.

البته به گفته مدیرعامل پلتفرم دیوار، پس از اجرای طرح رمزپویا آمار فیشینگ کاهش پیدا نکرده است و همچنان این قضیه با قدرت و شدت ادامه دارد. کاربران باید صفحه نهایی پرداخت خود را به دقت بررسی کنند چون برگشت پول‌های سرقت‌شده از طریق فیشینگ بسیار پیچیده است و عملیات طاقت‌فرسایی دارد.

لازم به ذکر است، امن‌ترین درگاه پرداخت، درگاه پرداخت بانک مرکزی به آدرس https://xxx.shaparak.ir است و در کنار آن حتما باید نام یکی از pspها (شرکت‌های پرداخت الکترونیک) درج شده باشد. برای اینکه مطمئن شوید کدام درگاه پرداخت اصلی است، درگاه‌های پرداخت امن و مطمئنی را که زیر نظر بانک مرکزی و شاپرک فعالیت می‌کنند در جدول زیر لیست شده است. در صورت خرید اینترنتی، در ابتدای لینک خرید در صفحه پرداخت، باید یکی از این آدرس‌ها را ببینید. به املا و نوشتار کلمات بسیار دقت نمایید:

پرداخت در محل (فقط برای تهرانی ها)

اگر در تهران زندگی می کنید میتوانید خرید خود را از طر یق روش پرداخت در محل انتخاب کنید. استفاده از این روش در مناطق ۲۰ گانه تهران امکان پذیر است. با انتخاب این روش شما به راحتی میتوانید بعد از دیدن محصول مورد نظر با اطمینان خاطر خرید خود را کامل کنید. حتی در صورتی که ساعت مورد نظر مورد پسند شما نباشد کافی ست هزینه پیک را پرداخت کنید و محصول دیگری را انتخاب کنید.

نکته: بهترین روش برای پرداخت درگاه آنلاین است. با توجه به امکان مرجوع کالا تا ۷ روز بعد از خریدتان! با یک درخواست ساده طی ۲۴ ساعت پول خود را دریافت کنید.

کارت به کارت

این روش برای کسانی ست که رمز دوم نداشته باشند یا به هر دلیلی نتوانند از درگاه پرداخت آنلاین هزینه کالا را پرداخت کنند. کارت به کارت را انتخاب کنید و تا یک ساعت فرصت دارید پرداخت خود را تکمیل کنید. در غیر این صورت سفارش شما خود به خود کنسل می‌شود و امکان فروش به دیگری وجود خواهد داشت. بعد از انتخاب روش پرداخت کارت به کارت شماره حساب و شماره کارت صاحب نماد اعتماد تیک تاک گالری برای شما ارسال می شود. حتما بعد از پرداخت سند واریز خود را به واتس اپ تیک تاک گالری ارسال نمایید.

روش استفاده از کد تخفیف

اگر شانس به شما رو کرده و یک کد تخفیف ویژه از تیک تاک گالری دریافت کرده اید. باید آن را در صفحه سبد خرید تان وارد کنید. بنابراین ساعت مورد نظر خودتون رو انتخاب کنید. وارد سبد خرید بشید و در قسمت کد تخفیف از کد تخفیف استفاده کنید و اعمال کد تخفیف را بزنید. اگر کد درست باشد تخفیف روی محصول مورد نظر شما اعمال خواهد شد.

نکته: بهتر است به جای تایپ کردن کد تخفیف آن را کپی کنید و در محل کد تخفیف پیست کنید.

روش مرجوع کالا تا ۷ روز

تیک تاک گالری برای این که بتواند مشکلات ناشی از خرید اینترنتی را کاهش دهد. تا ۷ روز از زمانی که کالا به دست شما می‌رسد امکان مرجوع آن و دریافت وجه را برای مخاطبین خوب‌ش در نظر گرفته است. اما مرجوع کالا شرایط خاصی دارد که بهتر از قبل از خرید کالا آن‌ها را بدانید!

مرجوع کالایی که نپسندیده اید

اگر کالایی به دست شما رسید و آن را از نزدیک دوست نداشتید! حتما تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی تیک تاک گالری اطلاع دهید. بهترین راه اطلاع رسانی مرجوع کالا از طریق واتس اپ تیک تاک گالری است. میتوانید از طریق لینک واتس اپ تیک تاک به تیم فروش تیک تاک گالری اطلاع رسانی کنید.

نکته ۱: اگر کالایی که خریداری کرده‌اید تخفیف ویژه داشته باشد امکان مرجوعی وجود ندارد.

نکته ۲: اگر محصول مورد نظر را استفاده کرده باشید و از حالت پلمپ خارج کرده باشید امکان مرجوع آن نیست. دقت کنید که محصولی که نمیپسندید را در همان حالت اول با همان بسته بندی محصول مرجوع کنید. اگر جعبه، محصول و یا اقلام مرتبط با کالای شما دچار هر آسیبی شود امکان مرجوعی کالا از بین می رود.

نکته ۳: در صورت مرجوع کالا تمامی هزینه‌های ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود و از وجه مرجوعی شما کسر خواهد شد.

مرجوع کالایی که نقص فنی داشته باشد

کالایی که به هر علتی که تیک تاک گالری مقصر آن باشد نیاز به مرجوع داشته باشد! مرجوع به علت نقص فنی محسوب خواهد شد. به عنوان مثال اگر ثابت شود که کالا اصل نیست یا محصولی که سفارش داده شده است با کالای ارسال شده مغایرت داشته باشد. کالا خراب باشد یا صدمه دیده باشد و به هر علتی صحیح و سالم نباشد. تیک تاک گالری خود را موظف می‌داند محصول شما را مرجوع کند و محصول دیگری جایگزین آن کند. در این صورت تمامی هزینه‌های بازگشت کالا و ارسال مجدد به عهده تیک تاک گالری خواهد بود.

نکته ۱: درصورتی که کالای خراب استفاده شده باشد باید از طریق گارانتی بر طرف شود و دیگر امکان مرجوع آن نیست.

نکته ۲: از زمان تحویل کالا به مشتری ۲۴ ساعت فرصت برای تشخیص مشکلات کالا وجود دارد و باید قبل از ۲۴ ساعت به پشتیبانی تیک تاک گالری اطلاع داده شود. در غیر این صورت امکان مرجوع کالا نیست و کالا به گارانتی ارجاع داده خواهد شد.

نکته ۳: اگر کالایی از تیک تاک گالری خریداری شود و اصل نباشد! تا یک سال امکان مرجوع مجدد کالا خواهد بود. حتی اگر این کالا استفاده شده باشد.